اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1


برنامج عنايه للرسائل التبادليه‎

الموضوع في 'الملتقى العام' بواسطة تــهــا111ويــل, بتاريخ ‏2010-05-29.


  1. تــهــا111ويــل

    تــهــا111ويــل تربوي مميز عضو مميز

    6,990
    0
    0
    ‏2008-01-27
    طالبة
    [​IMG]




    الكثير يشتكي من انه تأتيه فواتير بخدمات وأبواب ورسائل تفاعليه وهو لم يشترك في أي خدمه .

    لمعرفة خدمات المحتوى والرسائل التبادلية والأبواب المشترك بها .



    كل ما عليك سوى إرسال رسالة فارغة إلى 800828



    وسوف يأتيك الرد بالتفصيل وخلال لحظات بجميع القنوات المشترك بها وبالتفصيل.



    ومن ثم يمكنك إلغاء أي خدمة أو اشتراك لا ترغب به .






    وإذا لم تستطع الإلغاء ما عليك إلا إرسال


    رسالة برقم القناة المطلوب إلغاؤها



    إلى الرقم 800825



    تم تأسيس عدد 2 كود لدعم الخدمة:

    الأول: 800828: مربوط ببرنامج عناية مباشرة ومهمته معرفة خدمات المحتوى على إي جوال بدون الاتصال على 902 أو الذهاب إلى مكاتب الاشتراكات

    طريقة العمل: يقوم العميل بإرسال رسالة فارغة إلى 800828 وسوف يستلم رسالة تأكيد الاستلام وبعد دقائق رسالة أخرى بها خدمات المحتوى المضافة على جواله. (هذه المرحلة الأولى. والمرحلة الثانية إمكانية الإلغاء منه).


    الثاني: 800825: وهو مخصص للشكاوي في حال عدم قدرة الموظف حل مشكلة العميل أو إلغائها أو في حال عدم رغبة العميل الاتصال أو التواصل مع 902 أو الذهاب إلى مكاتب المبيعات.
    النظام يعطي الموظف المسئول القدرة للتواصل بالرسالة المناسبة مع العملاء عن طريق إرسال رسالةمباشرة.

    طريقة العمل: يقوم العميل بارسال رسالة بها وصف المشكلة الى 800825 وسوف يرد النظام برسالة تفيده باستلام الشكوى وسوف تقوم إدارة الاعتراضات (أو حسب ما تقرر إدارة خدمة العملاء) بالاطلاع مباشرة على المشكلة وحلها بالتنسيق مع المسؤل عن الخدمة بالتسويق
     
  2. عوض الحارثي

    عوض الحارثي عضو مجلس إدارة الموقع عضو مجلس الإدارة

    4,918
    0
    36
    ‏2008-01-13
    معلم
    شكرا لك أختي تهاويل
     
  3. شقـران

    شقـران تربوي جديد عضو ملتقى المعلمين

    873
    0
    0
    ‏2010-05-04
    معم
    دائمااا مواضيع متميزة ..

    يعطيك العااافية ..

    تحياااتي
     
  4. تــهــا111ويــل

    تــهــا111ويــل تربوي مميز عضو مميز

    6,990
    0
    0
    ‏2008-01-27
    طالبة

    الشكر لمرورك العطر

    لاهنت
     
  5. تــهــا111ويــل

    تــهــا111ويــل تربوي مميز عضو مميز

    6,990
    0
    0
    ‏2008-01-27
    طالبة

    يعافي قلبك وكلك

    لاهنت