اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1


ابغاااااااكم ضروررري.....

الموضوع في 'الملتقى العام' بواسطة عيوون ساجدة, بتاريخ ‏2010-07-21.


  1. عيوون ساجدة

    عيوون ساجدة مراقبة إدارية مراقبة عامة

    9,225
    0
    36
    ‏2010-03-02
    مـ ع ــــلمه
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


    أخوتي وأخواااتي لدي موضوع جداًغريب وعجيب وصااارلي
    وحبيت أخذرايكم واستشيركم فيه للضرورة...
    لدي منشئة تجاااارية قائمةمنذأكثرمن 8سنواات وذات سجل تجاري
    عندتأسيسي له أسست معاااه خط هاتف تجااااري"دققوبالكلمةيعني ليست أفرادعند الأستعلام
    فجأةومن غير سااابق انذارتم فصله عني لمدة يومين حاااولت اعرف السبب ردعلي الموظف قال نطلع لك الفني يمكن مشكلةبالتمديدات
    أكتشفت أمس احد الموظفااات عندي تخبرني ان هناك امرأة تردعليها عند الأتصااال:36_1_25[1]:
    بالله عليكم هل يعقل هذا الكلام...
    ممكن أحد يصدق..
    خط تلفوني وهو تجااااري يعني عليه ضغط موطبيعي من الأتصالات ينقل بكل اريحية ووووووقاحةمن شركة الأختلاسات لمواطن...!!
    وعنداتصاااالي بصاااحبة الرقم تتخيلون وش قااالت لي ....
    قالت انتي صاااحبته واعطتني اسمي أم....
    قاااالت خوذيه يرحم وااالديك انا لسه الصباااح ركب لي ابي رقم تلفوني له 10سنوااات تم فصله وتمّ اعطائي هذا الرقم..
    وبعدين ازعااااج من الصباح اتصااال جميع المتصلات يسئلون عن أم...
    يعني أجاااازة والضغط موطبيعي من الصباح
    عندذهاااب وكيلي للشركة قااال نعطيك واااحد ثاني....
    اوصااحبة الرقم تتنازل فيه وبعده يتم نقله لكم...
    قااال لي تصرف ثااني معااااهم....على يوم السبت
    انا الموضوع والله عجزت لأستوعبة احس انها قووووية...
    أنا راح اخطوخطووة يوم السبت....
    وودي الله يعطيكم العااافية بشوركم وهداااية الله
    وش السووووات...

    أرجواعدم اهمااال موضوعي
    وجزااااكم الله الف خير
     
  2. kkaa123

    kkaa123 عضوية تميّز عضو مميز

    ‏2008-06-09
    معلم
    هههههههههه
    معذرة شر البلية ما يضحك
    إن حلت المشكلة يوم السبت أو :

    تقديم شكوى



    • في حالة وجود شكوى من الخدمة المقدمة، أو اعتراض على الفواتير عن خدمات الاتصالات المقدمة من أي مقدم خدمة اتصالات، أو عدم رضا عن أي من الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة, فيجب أولاً تقديم شكوى إلى مقدم الخدمة نفسه, وذلك تطبيقاً لأحكام نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية. وفي حالة عدم قيام مقدم الخدمة بإيجاد حل مناسب للشكوى أو عدم اقتناع المشتكي بالحل المقترح, فإنه يجوز له أن يتقدم بشكواه إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات, على أن تحدد فيها جميع الطلبات فيما يتعلق بالشكوى أو الخلاف مع مقدم الخدمة. ولهذا الغرض يمكن تعبئة النموذج المعد لذلك, والذي يمكن الحصول عليه بالرجوع إلى الرابط الخاص بذلك ضمن هذا الموقع على شبكة الانترنت.
    • بتاريخ 11/3/1429هـ أصدرت الهيئة قرارها ذي الرقم (195/1429هـ) والمتضمن الموافقة على اعتماد وثائق شروط تقديم خدمات الاتصالات المتنقلة، وخدمات الاتصالات الهاتفية الثابتة، وخدمات المعطيات والإنترنت والمتضمنة الأحكام والشروط العامة التي على أساسها توفر الشركة خدمات الاتصالات للمستخدمين, ويمكن الاطلاع على شروط تقديم الخدمات عن طريق مواقع مقدمي الخدمة على شبكة الانترنت.
    • يجب على مقدم الخدمة عدم فصل الخدمة المقدمة إلى المشترك أو تغييرها، خلال فترة بحث الشكوى المقدمة بشأنها من المشترك إلى مقدم الخدمة أو الهيئة، حتى يتم إنهاء الشكوى وإصدار القرار اللازم بشأنها.
    • يمكن الاطلاع على تفاصيل إضافية عن الهيئة وعن شكاوى المستخدمين من خلال الاطلاع على أنظمة الهيئة الموجودة على موقع الهيئة على شبكة الانترنت ( www.citc.gov.sa )
    • يمكنك تحميل نموذج الشكوى بالنقر هنا ،ومن ثم طباعته وإرساله على العنوان التالي:
      نائب المحافظ للشؤون القانونية
      هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
      ص.ب 75606 الرياض 11588
      فاكس:014618033
    • يمكن إرسال الشكوى عن طريق البريد الالكتروني: ( ccomp@citc.gov.sa )
    • يشترط لقبول الشكوى المرسلة عن طريق البريد الالكتروني أن تتضمن جميع البيانات الواردة في نموذج تقديم الشكوى.
    • لقبول الشكوى يتشرط إرفاق صورة واضحة وسارية المفعول من الهوية الوطنية أو الإقامة وكذلك الوثائق المؤيدة للشكوى كالفواتير، عقد/ طلب الخدمة... إلخ.
    • للاستفسار يمكن الاتصال على الهاتف: 014618022

    عليك بالرابط التالي :
    http://www.citc.gov.sa/citcportal/S...043-8AC4-4A45-9280-CCF0A14455E2}/Default.aspx