اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1


مشكلتي مع الاتصالات : الاتصالات السعودية تتخلى عن عملائها وتنفرهم من باقة جود بلس

الموضوع في 'الملتقى العام' بواسطة kkaa123, بتاريخ ‏2010-07-25.


  1. kkaa123

    kkaa123 عضوية تميّز عضو مميز

    ‏2008-06-09
    معلم
    تواجهني مشكلة مع باقة جود بلس
    حيث لا أستطيع الاتصال بزين وموبايلي وهناك رسالة بالاتصال على 907
    وقد اتصلت مرتان الأولى وكأن الموظف يصرفني ويقول السبب من شركة زين وموبايلي ويقول لي غير الباقة ...!
    وحينما اتصلت مباشرة بعد إغلاق السماعة بالرقم 907 رد علي موظف أخر وقال هناك تحديثات في النظام وسيأتيك رد على الجوال وربما يطول الأمر معك ...
    فقلت له بما حصل معي مع الموظف السابق فقال لا هناك من حلت مشكلته وحُدثت الباقة معه ...


    فهل هناك من مثلي تواجهه المشكلة ...!

    الأحد 13 / 8 / 1431هـ
     
    آخر تعديل: ‏2010-07-27
  2. kkaa123

    kkaa123 عضوية تميّز عضو مميز

    ‏2008-06-09
    معلم
    الاتصالات تقول اليوم في اتصال على 907 بأن الأمر خارج عن إرادتها ولا تستطيع حله
    ويقول الموظف ستعاد الخدمة مع صدور الفاتورة
    وحينما قلت له الجهاز عندما يرد علي يقول الخدمة ( خدمة الاتصال بزين وموبايلي ) غير موجودة
    وأنتم تقولون السبب من شركة زين وموبايلي فكيف يعقل ...!
    أخذ تعامله معي يتغير و صار أسلوبه جاف وقال بكل بساطة غير الباقة

    حسبي الله عليهم
     
  3. نايف البلوي

    نايف البلوي تربوي مميز عضو مميز

    2,680
    0
    0
    ‏2009-05-19
    موظف حكـومي
    شركة نصب واحتيال !!

    ارباح بالمليارات .. وخدمة سيئة جداً !!

    كأنهم يقدمون خدمات ببلاش !!
     
  4. kkaa123

    kkaa123 عضوية تميّز عضو مميز

    ‏2008-06-09
    معلم
    ما زالت المشكلة لم تحل
    وفي اتصال جديد لـ 907
    يقول الموظف هي مشكلة المقسمات ورافعين شكوى على زين وموبايلي وننتظر النتيجة
    ويقول كذلك هناك من شغالة معهم وهناك من هي عطلانة وهناك من تعطلت الخدمة ورجعت اشتغلت ...
    وضعنا في الحوسة !

    المشكلة كل موظف يصرف من عنده
     
  5. اشرف شيخ

    اشرف شيخ عضو سابق في مجلس إدارة الموقع عضو مميز

    12,100
    0
    0
    ‏2009-01-14
    معلم
    ريحوا روسكم

    [​IMG]
     
  6. أيمن السلمي

    أيمن السلمي مبدع ومتميز عضو مميز

    5,404
    1
    0
    ‏2008-10-30
    معلم متأهل
    لاحول ولاقوة إلا بالله
    متى بيتغير الوضع ويعتدل الحال !!


    للأسف
    نصب x نصب
     
  7. صحيفة نلتقي

    صحيفة نلتقي تربوي جديد عضو ملتقى المعلمين

    2
    0
    0
    ‏2009-10-23
    صحافة واعلام
  8. kkaa123

    kkaa123 عضوية تميّز عضو مميز

    ‏2008-06-09
    معلم
    شاكر للجميع طيب المرور

    أشرف شو هذا لا يكون مودم ... ترى معاناتي مع الاتصال بالمشغلين الأخرين ( زين و موبايلي )

    شاكر لكم نشر مشكلتي
    ويعطيكم ألف عافية
     
  9. kkaa123

    kkaa123 عضوية تميّز عضو مميز

    ‏2008-06-09
    معلم
    بعد الاتصال على 907
    قال الموظف لا نعلم متى تنتهي المشكلة بالضبط ممكن الان بعد دقيقتين وممكن بعد يومين وبإمكانك تغيير الباقة
    والسبب في المشكلة هم الشركات الأخرى
    فقلت له ممكن ترسل لي سبب الفصل على الفاكس
    فقال لي من الصبح وأنا اقول لك إن كنت ناوي تغير الباقة فأنا أغيرها لك وإن كنت ناوي تنتظر لحل المشكلة فانتظر
    فقلت له سأنتظر ليوم غد ...!
     
  10. kkaa123

    kkaa123 عضوية تميّز عضو مميز

    ‏2008-06-09
    معلم
    خاصية الاتصال بهذه الخدمة غير متوفرة بهاتفك نرجو الاتصال على 907 لإضافة هذه الخاصية

    لسماع الرد الآلي :

    http://file9.9q9q.net/Download/79181492/Sound-clip.wav.html


    ما رأيكم هل صدقوا بعد سماع الرد الالي بأن المشكلة من شركة زين وموبايلي
    أم أنهم عن عمد فصلوا خدمة الاتصال بالمشغلين الأخرين كما في الرد الالي
     
  11. اشرف شيخ

    اشرف شيخ عضو سابق في مجلس إدارة الموقع عضو مميز

    12,100
    0
    0
    ‏2009-01-14
    معلم

    هذا go والله راااااااااااااحة
     
  12. نايف البلوي

    نايف البلوي تربوي مميز عضو مميز

    2,680
    0
    0
    ‏2009-05-19
    موظف حكـومي
  13. kkaa123

    kkaa123 عضوية تميّز عضو مميز

    ‏2008-06-09
    معلم
    جو

    خير بديل وسأحاول جاهدا قبل التغيير والتبديل محاسبة الكاذبين شركة الاختلاسات
    فقط أتمنى من يواجه مشكلة مثلي مشاركتي في الرفع لهيئة الاتصالات عن اخلالهم لإلتزاماتهم بباقة جود بلس
     
  14. HANNY

    HANNY تربوي جديد عضو ملتقى المعلمين

    504
    0
    0
    ‏2009-01-26
    معلمة
    هالشركة و لله اكلونا و كلكلونا لا حسيب و لا رقيب و الله يعيين
     
  15. نور العيون

    نور العيون تربوي جديد عضو ملتقى المعلمين

    145
    0
    0
    ‏2009-05-26
    محضرة مختبر
    حسبي الله عليهم ارباحهم بالمليادرات وخدمة سيئة جدا , الله صبرك عليهم
    تحياتي
     
  16. kkaa123

    kkaa123 عضوية تميّز عضو مميز

    ‏2008-06-09
    معلم
    الحمد لله الخدمة عادت
    ولكن هل ستفصل ثانية وتعاد الذرائع الواهية ...!
    ننتظر ونرى ولكل حادثٍ حديث
     
  17. kkaa123

    kkaa123 عضوية تميّز عضو مميز

    ‏2008-06-09
    معلم
    فجر الأربعاء 16 / 8 / 1431هـ
     
  18. kkaa123

    kkaa123 عضوية تميّز عضو مميز

    ‏2008-06-09
    معلم
  19. kkaa123

    kkaa123 عضوية تميّز عضو مميز

    ‏2008-06-09
    معلم
    الإتصالات السعودية تخدع عملائها بخدمة برودباند جود بلص

    [​IMG]
    سبق حائل ــ زيد الشمري :


    أولاً : أتقدم بالشكر الجزيل لصحيفة سبق حائل والتي تعودنا من القائمين عليها دائماً فتح قلوبهم وآذانهم للتواصل مع الجميع ومشاركتهم أفراحهم ومشاكلهم عبر موقع الصحيفة وسأدخل في صلب الموضوع مباشرة .
    أنا أحد العملاء المشتركين في باقة جود بلس وباشتراك ثابت 399 ريال شهريا مقابل سرعة 4 ميقا وصفر مفتوح لجميع المشغلين ولكن في الثلاثة الأيام الأخيرة فصل الاتصال على شركة زين وموبايلي دون أن تخبرنا الشركة بسبب واضح وكل موظف يعطيني سبب من عنده المشكلة هم يقولون المشغلين الأخرين هم السبب بينما عند الاتصال بأحد الشركات مثل زين يعطيني الرد الآلي ( خاصية الاتصال بهذه الخدمة غير متوفرة بهاتفك ) فكيف تفصل هذه الخاصية من الهاتف ويقولون المشغلين الأخرين هم السبب ...

    وهذه بعض من ردود موظفي الإتصالات السعودية عندما إتصلت عليهم لكي أجد حلاً لمشكلتي

    في يوم الأحد 13 7 1431هـ أفادني الموظف بما يلي :-
    يقول الموظف : السبب من شركة زين وموبايلي ويقول لي غير الباقة ...!
    وحينما اتصلت مباشرة بعد إغلاق السماعة بالرقم 907 رد علي موظف أخر وقال هناك تحديثات في النظام وسيأتيك رد على الجوال وربما يطول الأمر معك ..
    ورغم هذا الكلام لم أسكت فتابعت في اليوم التالي الاثنين 1471431هـ وأعدت الإتصال بالرقم 907 حيث أفادني الموظف بأن الأمر خارج عن إرادتهم ولا يستطيعون حلهويقول الموظف ستعاد الخدمة مع صدور الفاتورة وحينما قلت له الجهاز عندما يرد علي يقول الخدمة ( خدمة الاتصال بزين وموبايلي ) غير موجودة
    وأنتم تقولون السبب من شركة زين وموبايلي فكيف يعقل ...!أخذ تعامله معي يتغير و صار أسلوبه جاف وقال بكل بساطة غير الباقة وفي اتصال جديد اليوم الثلاثاء 1571431هـ على 907 يقول الموظف هي مشكلة المقسمات ورافعين شكوى على زين وموبايلي وننتظر النتيجة ويقول كذلك هناك من تعمل معهم هذه الخدمة وهناك من هم عطلانة لديهم وهناك من تعطلت الخدمة لديهم وعادت واشتغلت أيضاً عاودت الاتصال على الرقم 907 فقال الموظف لا نعلم متى تنتهي المشكلة بالضبط ممكن الان بعد دقيقتين وممكن بعد يومين وبإمكانك تغيير الباقة والسبب في المشكلة هم الشركات الأخرى فقلت له ممكن ترسل لي سبب الفصل على الفاكس
    فقال لي من الصبح وأنا اقول لك إن كنت ناوي تغير الباقة فأنا أغيرها لك وإن كنت ناوي تنتظر لحل المشكلة فانتظر وكشاهد إثبات على كلامي بإمكانكم الإستماع للرد الآلي والذي يفيد بأن خاصية الإتصال على زين وموبايلي غير متوفرة لدي على الرابط أدناه :

    http://file9.9q9q.net/Download/7918...d-clip.wav.html

    والآن بعد الإستماع لما يقوله الرد الآلي الحكم لكم ؟ مارأيكم هل هم صادقين بأن المشكلة من شركة زين وموبايلي أم أنهم عن عمد فصلوا خدمة الاتصال بالمشغلين الأخرين كما يقول الرد الالي ؟


    والآن وبعد هذا كله أصبحت في معمعة فكل موظف يقوم بتصريفي وإختلاق عذر غير الآخر في كل مرة أتصل عليهم بها وحتى ساعة كتابة هذه الاسطر لم يتم حل مشكلتي .
    ولذلك إتجهت لصحيفتكم عبر أحد الزملاء الأعزاء لنشر مشكلتي هذه لثقتي التامة بما تتمتع به صحيفتكم من سمعة طيبة وحرص على نشر الحقائق كما هي دون تحيز لأحد وهذا ماأكسبها الانتشار والقبول بين الناس بمختلف ميولهم .

    أشكركم على إتاحة الفرصة لي ونشر مشكلتي مع الإتصالات ولكم جزيل الشكر والتقدير.
    تم إضافته يوم الأربعاء 28/07/2010 م - الموافق 17-8-1431 هـ الساعة 1:27 مساءً
    http://www.hail2h.net/inf/news-action-show-id-7936.htm

    شكرا لكم سبق حائل