اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1 اعلان 1


شرح نظام الأعطال ( التيكت ) بالنظام المركزي للثانوية العامة

الموضوع في 'ملتقى نظام نور للإدارة التربوية' بواسطة بدر البلوي, بتاريخ ‏2011-05-20.


  1. بدر البلوي

    بدر البلوي المدير العام إدارة الموقع

    15,729
    111
    63
    ‏2008-01-03
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...

    تم ادراج خدمة نظام الأعطال بالنظام المركزي وتهدف هذه الخدمة إلى تقديم دعم فني متميز لمستخدمي النظام بالمدارس ..


    فعند مواجهة أي مشكلة بالنظام يتم إرسال هذه المشكلة إلى الدعم
    الفني الثاني من خلال نظام الأعطال ..

    ويتم استقبال المشكلة والرد عليها من قبل الدعم الفني ..

    وسنوضح لكم شرح لنظام الأعطال مستخدم مدرسة ..

    1- يتم الدخول لصفحة نظام الأعطال من خلال الصفحة الرئيسية للمدرسة

    [​IMG]

    عند الدخول لنظام الأعطال وقبل إضافة المشكلة يتم استعراض المشاكل المحلولة فقد يوجد مشكلة
    مشابهة لمشكلتك تم حلها من قبل الدعم الثاني عن طريق تحديد المشاكل التي حلت وننقر زر بحث

    [​IMG]



    إذا لم تجدي حل بالمشاكل المعروضة فيجب إضافة مشكلة بنموذج جديد عن طريق زر إضافة


    [​IMG]

    عند النقر على زر إضافة سوف يفتح لك نموذج جديد يتم تعبئة البيانات داخل النموذج وخاصة الحقول الإجبارية والتي يوضع أمامها نجمة

    [​IMG]

    1- يتم تعبئة معلومات المستخدم وخاصة الحقول الإجبارية

    [​IMG]

    - يتم تعبئة معلومات المشروع وهي اختيار اسم المشروع والنظام أي تحديد نوع المشكلة ويتم الاختيار حسب الخيارات الموجودة أدناه .

    [​IMG][​IMG]


    3- بعد تعبئة معلومات المشروع يتم تعبئة حقول معلومات النموذج (النوع يوجد به خياران خطأ بالنظام أم ميزة جديدة أي مقترح للنظام نختار ما يناسبنا ثم يتم تحديد درجة أهمية المشكلة ( منخفض - متوسط - عالي )أام التاريخ يدرج تلقائياً... ثم نكتب في حقل وصف المشكلة ماهي المشكلة التي تواجهك .. ويمكن تحميل صور للمشكلة من جهازك عن طريق زر تحميل .. بعد إكتمال البيانات نضغط حفظ

    ستظهر لك رسالة بنجاح حفظ المعلومات يتم العودة للصفحة الرئيسية


    [​IMG]

    [​IMG]


    بعد الضغط على زر حفظ ستظهر لك رسالة بنجاح حفظ النموذج يتم العودة للصفحة الرئيسية سنجد أنه تم إدارج المشكلة الآن يتم النقر على رابط إرسال إلى مستخدم دعم الثاني .. وبذلك تكون انتهيت من عملية إرسال المشكلة و سوف تستقبل من الدعم الفني الثاني وستجدها فيما بعد من ضمن المشاكل المحلولة عن طريق وضع إشارة صح على مشاكلي في صفحة نظام الأعطال الرئيسية ثم الضغط على زر ابحث

    [​IMG]
     
  2. شذى الورد.

    شذى الورد. عضوية تميز عضو مميز

    7,469
    0
    0
    ‏2010-05-29
    معلمة
    مشكووووووووووووووووووووووور على الشرح الوافي

    الله يعطيك العافية
     
  3. عبدالله الحريري

    عبدالله الحريري عضوية تميّز عضو مميز

    6,489
    0
    36
    ‏2008-09-16
    قــائــد مـدرسـة
    شرح وافي

    شكرا لك اخوي ابو تركي
     
  4. ناصر الرحيل

    ناصر الرحيل عضو مجلس إدارة الموقع عضو مجلس الإدارة

    ‏2009-01-16
    معلم
    الف شكر لك على الشرح يالغالي
     
  5. بسمات

    بسمات تربوي جديد عضو ملتقى المعلمين

    5
    0
    0
    ‏2008-06-01
    إدارية
    جزاك الله خيرا شرح وافي